从喜茶联名被约谈、下架，学习公关不知道自己应该知道的知识点

在公关

来源：在公关
喜茶的“佛喜茶”，因为“涉嫌违反宗教事务管理条例”下架了。
公众不知道里面涉及的知识点，或者也不想知道里面的知识点，茶余饭后随便吐吐糟，顺手送个热搜什么的，也是常规操作。
不过，做营销传播的显然需要掌握这些规则与限制。没有多难，大概说下：

01
11月28日，喜茶和景德镇中国陶瓷博物馆联名推出一款茶叶拿铁。
与瑞幸家酱香拿铁的关注点在“里面搁了什么茅台”不同，这次联名出圈的配套设计：以无语菩萨、欢喜罗汉和伏虎罗汉为主题三款杯子和冰箱贴。

明晃晃的产品物料和宣传物料都摆在那里，“涉及宗教”和“商业用途”这两件事情肯定是没跑了。
需要注意，“涉及宗教”和“商业用途”是不同问题，我看很多讨论里面大家都混着说。

02
我们国家各级政府，设有一个职能部门叫做“民族宗教事务办公室”（简称“民宗办”），与“台湾事务办公室”（简称“台办”），属于统一战线工作部（简称“统战部”）。
民族事务、宗教事务，都找他们。如果你是个没有宗教信仰的汉族，应该没什么机会找这个部门。如果你是少数民族，高考加分的时候应该已经找过民宗办盖过图章了。
关于宗教事务，我们国家里面“涉及宗教”的事儿，都是在属地有备案的，挂过号的，被批准的。随便搜个稿子，你们体会一下：

简单来说，佛祖、道长、救世主，也不是想怎么样就怎么样的。
按照全世界被祸害的程度来说，中国的“邪教”算是比较轻微的。以至于如今很多年轻人对于利用宗教可以达到什么丧心病狂的状态，完全没有认知。还是那句话，不把“涉及宗教”问题想得很严重，对于普通公众来说算是正常表现，对于从事企业传播工作的人来说就差点意思了。

03
媒体现在很贴心地把违反什么都理好列出来了，包括《宗教事务管理条例》《关于进一步治理佛教道教商业化问题的若干意见》（国宗发〔2017〕88号）《互联网宗教信息服务管理办法》。
根据2017年6月14日国务院第176次常务会议修订通过的《宗教事务条例》，正统身份能够“涉及宗教”的差不多就四个主体：宗教团体、宗教院校、宗教活动场所、宗教教职人员。撑死了再给你加个“信教个人”。
喜茶和景德镇中国陶瓷博物馆，都不属于以上范围，涉及到宗教相关内容都算捞过界。
喜茶这轮方案没去“提前审批”，而实际上顶着我佛大头像的方案审批通过的概率应该也是不高的。
另外，不能“涉及宗教”，跟你看到之后有没有被影响、有什么影响，是两回事。
说得更明确一点，没有身份，你碰都不能碰。
04
2017年，根据“社会反映最强烈的商业化问题”，国家宗教局、中央宣传部、中央统战部、中央网信办、国家发改委、公安部、财政部、住建部、国家税务总局、国家旅游局、证监会、国家文物局等12部门联合下发《关于进一步治理佛教道教商业化问题的若干意见》。内容很多，也很明确，主打这个不可以那个也不可以，就怕群众上当受骗。
比如：“以佛教道教活动场所为主要游览内容的景区，不得利用佛教道教活动场所收取高价门票”“禁止以任何名义诱导、胁迫游客和信教群众烧高香、抽签卜卦，炒作售卖‘头香’‘头钟’。”
至于大家说的寺庙周边，也有明文规定：佛教道教活动场所内可以经销佛教道教用品、艺术品和出版物，开展与其宗教宗旨、习俗相符的经营活动。经营活动的收益用于佛教道教活动场所的自养、与其宗旨相符的活动以及公益慈善事业。
说得更明确一点，就是有牌照的，也有很多限制。

关于“双标”，得先看清楚另一个标准是什么。寺庙卖的钱只能用来养活自己和做好事，依然不能盈利。这违背商业逻辑，要求喜茶接受这套标准，才是逼死喜茶。

05
那么，目前我们看到的宗教活动和寺院周边，有没有不合规的呢？肯定还有。都规矩的不行了，还出什么《指导意见》脱裤子放屁啊。
《指导意见》就是给个明确依据，庙里寺里道馆里教堂里出现不合规的，同样接受监督、可以举报。

所以，这个问题的正确回答是：不是佛祖批的，而是行政职能部门管理的。

06
再看一下今年新出的《互联网宗教信息服务管理办法》。
除了线下物料，喜茶还有大量线上传播内容，踩雷就更明显了。
《办法》上面说了：从事互联网宗教信息服务，应当向所在地省级以上人民政府宗教事务部门提出申请，并对许可条件、申请材料、使用名称、办理时限等作了规定。
具体条件十分劝退：

那么，什么算作“互联网宗教信息服务”呢？
《办法》列出：通过互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式，以文字、图片、音视频等方式向社会公众提供宗教教义教规、宗教知识、宗教文化、宗教活动等信息的服务，这些都属于互联网宗教信息服务许可范围。
“佛喜茶” 用了“文字”和“图片”提供了“宗教知识”和“宗教文化”。
再说一遍逻辑，你是不能提供，跟你提供的东西是否正确，看的人看没看进去，没有关系。你根本就是没有资格提供。

07
早上我让同事找文档，同事回复的是这样的。

上面这些知识点，是对从事企业传播工作人员的要求。绝对不是对于公众的要求。

公众的脑回路基本都是这样的。你跟公众去说这些，基本就是找死。

08
讨论几个延展问题。
喜茶知道自己违规吗？
我看我们社群里大部分人觉得喜茶不知道。我个人猜，他们知道。拉了景德镇中国陶瓷博物馆一起，除了他们有IP，还可以借助“瓷器”、规避“宗教”。
后来，深圳市民族宗教事务局工作人员接受媒体采访时候说，他们（喜茶）其实打的是个“擦边球”，“现在只能约谈他们”，估计也是这个意思。

09
知道违规，还能做吗？
说得难听一点，大部分品牌其实不在乎是否违规，主要看划算不划算。真的对自己有很高要求，坚持“不做什么”的品牌，真的很少。
喜茶这轮联名的效果是好的，上线后也上过“热搜一”，在联名烂大街的今天，也是让人眼红的成绩。
那么出事之后，“很配合，认错态度很好，很快下架”一通操作下来，对于喜茶的影响大吗？
个人觉得，只要网友不再帮喜茶说话，没撒风险。
要命的是，最近“帮谁害谁”的结局越来越多。

看看都说了点什么！这才是真的要送走喜茶啊。

10
根据深圳市民族宗教事务局工作人员的回复，还有一个好玩的点。
12月1日，网络还在夸的时候，喜茶已经被约谈了。
直接就是市级民族宗教事务局出手，12月1日白天约谈，晚上喜茶就拿出整改报告，12月3日全部下架。看上去主管部门还给了一定操作时间的。下架产品这种操作，后台还是可以说关就关的。
怎么说呢，有人去举报，主管部门就要管，是吧。这事其实没撒毛病。管的过程也挺柔性，给了时间与余地，让企业自己处理。

11
我唯一疑惑的是，这个新闻是怎么爆出来的。
我们可以看到最早源头是澎湃，时间是12月4日 22:44 ，也就是昨晚。
今天早上一觉睡醒，都在说了。
如果澎湃不报，绝大部分人应该不知道“佛喜茶”是因为“涉嫌违反宗教事务管理条例”被撸掉了。
盲猜，澎湃记者下午在办公室想点奶茶喝，突然发现佛喜茶怎么没有了，以记者的敏锐直觉认为可能与宗教有关，于是查了企业注册地，精准地联系了当地主管部门，结果搞出个大选题。

12
这种杯身印有宗教图案的东西，喝完怎么处理，宗教“圈内的人”和“圈外的人”会有很大不同意见。
大规模出售、大量杯子被扔进垃圾桶，这没人举报都说不过去。
这个例子我会存好，是非常经典的“用户”与“公众”区别。
第800遍强调，公关考虑对象是公众，热度到达一定程度的热点话题，用户不能决定舆论走向。

13
作为一个鬼故事爱好者，我经常在喜马拉雅平台上听杨湃的节目。
节目名字不提了。杨湃说，少瞎宣传，才能让节目存在更久。