以变续命，东软演绎软件企业AI化新样本

懂懂笔记

撰文 | 懂懂
编辑 | 秦言
来源：懂懂笔记
今年，科技界圈的位势正在发生转变：微软取代苹果，成为全球市值最高的企业。此前，苹果在这个位置上停留了七年有余。另外，资本市场上还有一个奇迹就是英伟达，市值已经稳稳站上2万亿。微软和英伟达被资本市场看好，都是因为AI。
智能化，是世界不可逆的趋势。顺时代而变，则是每个企业在时代洪流中必须要做出的选择。只是，每个企业进入AI的路径并不相同。 

近日，中国的软件老兵——东软，也提出了智能化战略，并且伴随战略的提出进行了大规模的组织变革。过去十来年，传统软件企业在互联网的冲击下，在业界的存在感不断下降。这次在AI大浪潮中，东软已被冲击敲醒，以变续命。

在长命的行业里要“以变续命”
微软算是科技界的长青树吗？成立至今已经近50年，曾是全球最大的软件公司，很长时间霸占着全球市值最高的位置；比尔·盖茨也因此成为在全球首富位置上停留最长的企业家。这家公司，创造了产业奇迹，也创造了财富奇迹。
但微软并不是长青树，在互联网崛起的那些年，微软步调没有跟上，被逐渐甩开。所幸在互联网之后，又迎来了云计算的机遇，微软慢慢复苏。后来更是在AI开启的时候，凭借对Open AI的投资再次登顶。
这里回忆微软的发展历程，是想说一个观点：软件是一个长命的行业，但软件企业长命的并不多见。在软件领域，曾红极一时的CA、Oracle、SAP等等巨头，辉煌的时间都不算太长。微软算是幸运的，错过了一些，但又抓住了一些。

“软件是一个特别有光明前景的领域，这么多年经久不衰的发展。但是你会看到另外一种情况，在这么一个经久不衰的行业里，软件公司的寿命并不那么长。”东软集团创始人、董事长刘积仁一路走来，发现多数软件企业的平均寿命也就七八年，“当年跟我们同期创业能走到今天的，差不多也是万分之一了吧。”
没错，科技领域始终快速迭代，企业只有跟紧产业的节奏，才有可能不被淘汰出局。作为一家30多年的软件企业，走到今天靠的就是不断变革、不断寻找未来方向。“在东北有句话叫挣命，与命抗争。明明知道平均寿命就那么长，你不为未来设计就没有希望。”刘积仁颇为感慨，从一开始做软件产品，到系统集成、解决方案、国际化、软件遍在化，东软每五六年就会变一次。
今天，时代再一次给了东软挣命的机会——AI。AI是产业界一次重大的技术迭代，其对社会的改变将是巨大且深远的。每一个企业，都有机会在AI时代重新定义自己。微软2023年在资本市场狂飙，就是因为其用AI改造了每一个产品。
“环境在变，技术在变。在发展的过程中，我们看到东软有巨大的能量和空间还没有释放，这给了我们追求变革奔向未来的勇气。”刘积仁坦言。
GPT4被称为AI的“iPhone时刻”。大家都还记得，苹果在2007年发布的第一代iPhone，后来带动了一个怎样庞大的移动应用生态吧？在AI的“iPhone时刻”被按下之后，一个更大的AI应用生态开始酝酿。
如果说2023年是生成式大模型狂卷的一年，那么未来几年的焦点将是AI应用落地。产品AI化，应用AI化，行业AI化，一切都在通过数字化走向AI化。对此可以有两个清晰的判断：

• 第一，AI只有从大模型走向应用，才是在为社会创造真正的价值；
  
• 第二，AI的应用相比大模型，将是更大的市场。通用大模型全球有几个就够了，但是应用的创新则无穷无尽。
  

场景+数据，东软AI时代的抓手
面对AI这样的历史性机遇，每个企业都会根据自己的情况做不同的路径选择。有的是聚焦，有的是转型，有的是重新创业，东软选择的是“释放”。
三十年发展历程中，东软抓住了社保、医保、医院、智慧城市、通讯、汽车等一个又一个行业数字化的机遇，完成了数字圈地的过程。面对新的时代，其有优势也有劣势。
优势是东软在一些非常有前景的产业中扎住了根，并且与客户有着紧密的联系，有场景、有数据，这些都是东软未来可以释放的空间。
劣势是业务分散，核心竞争力不突出，内部组织复杂，行动变得迟缓。

具体来看，东软的业务可以用四纵一横形容：智慧城市、医疗健康、智能汽车互联、企业数字化转型是四大垂直领域，国际化是一个横向领域。
东软在智慧城市领域涉足面非常广，从社保、公共政务，到教育、交通、安全、财税等方方面面，在与政府客户一起创新、变革的过程，东软更懂客户、更懂行业。
在医疗健康领域，东软是国内布局最早、覆盖面最全的公司，从医院信息化，到医疗设备、医疗保险、云医院等，东软可以说是伴随了医改和医院数字化的整个历程，在诸多细分领域都处于行业头部位置。
而汽车软件，东软已经做了三十多年，一直在跟着客户的需求而变。发展到今天，已经覆盖了包括汽车基础软件平台、整车操作系统、智能座舱、自动驾驶、EV动力系统、车云一体、智能通讯、信息安全、大数据等关键领域。不知不觉间，合作的国内外主流汽车厂商已经超过50家，产品覆盖60多个国家、220多款车型，可谓全球软件定义汽车时代产业变革的赋能者。
第四个垂直领域是企业数字化，东软为运营商、金融、民航、文化传媒、智能制造等众多领域的大中型企业客户提供了差异化、场景化、智能化的产品与服务，助力这些企业全面转型数字化。
另一个横向就是国际化。东软在海外主要是两类业务：一是以嵌入式存在于消费电子、汽车等硬件当中，二是政府、企业的数字化解决方案。
东软的业务看上去分散，但是面对AI时代是有两大关键抓手的——场景和数据。为什么这么说呢？“技术是为使用者带来价值，而不是为你自己带来荣耀。”在刘积仁看来，AI最难的一关就是把最好的技术变成客户价值。AI的最后一公里，一是要场景，没有场景就没有应用；二是要数据，没有数据就没有AI。
“我们过去走的每一个步骤、获得的每一个项目都没有浪费，我们拥有市场上最有价值、最宝贵的资源，这些是未来AI的重要基础。” 在刘积仁看来，过往的积累在AI时代都有机会得以释放。

聚焦、瘦身、激活，重回年轻态

机会虽然就在这里，但东软想登上AI的大船并不容易，必须做出改变。“如果东软有一天走得不够好，原因一定不是市场而是我们自己，是我们自己不够敏感，我们在竞争力上不强。”刘积仁对此很清醒，如果还用过去的模式来推动智能化战略，就赶不上现在的市场节奏。
所以，东软谋变。
对外，东软选择聚焦。重新梳理企业战略，顺应趋势定位聚焦解决方案智能化，分为三个方向：一是AI赋能的解决方案，二是数据价值化的解决方案，三是服务化的解决方案。在懂懂看来，东软要做的事就是要紧贴着客户需求做AI应用落地，打通AI最后一公里。当很多企业卷大模型、想当AI时代的王者时，东软想的是用AI与解决方案的深度融合，推动数据的价值化、变现，以服务赋能客户，创造客户价值，踏踏实实做“AI摆渡人”。这样的企业可能不会成为微软那样的巨头，但是AI时代要靠千千万万这样的企业去实现。
对内，东软也进行了组织变革。大企业病会让一个组织臃肿、迟缓，作为一家长寿的软件企业，必须要让自己年轻起来。
一是瘦身。面对庞杂的业务，东软的组织架构也越来越最复杂，层级多，交叉多，大大影响了工作效率。升级组织运营，把层级减少，把分散在不同单位里的同样职能合并。具体的做法是取消4个事业本部（医疗IT、汽车、政府、通企），重组11个事业部，重组销售组织（取消4个大客户部、8个大区化繁为简至6个大区），取消所有事业部的平台组织，建立集团统一的销售运营管理部、项目管理部、财经管理部等。
二是激活。让身体年轻需要激活细胞，让企业年轻则是要激活人。东软“老人”多，一个人在一个岗位时间长。东软的变革要让每一个人积极参与进来，改变考核和激励机制，在内部主张干部年轻化，干部能上能下，同时也希望能从外部引入人才。举个例子，过去三个月中，东软有三分之一的干部发生了变化，或轮岗、或退岗，也有三分之一的年轻干部上岗。显然，东软在通过对人才的激活，来激活这个组织。
东软集团副董事长兼首席执行官、首席战略官荣新节表示，作为变革的一部分，公司的管理层也不能在高位躺平，要轮值。在他看来，有变化才能激活每一个人，让每个人能够在自己所在的组织里面发挥作用。
据荣新节透露，这一次变革进行得很快、很顺，员工也都希望看到企业发生变化，三个月时间已经基本调整到位，新产品也都蓄势待发。
另有东软内部员工表示，这一次内部调整很大，员工感到沉寂了很久的东软又在重新活跃起来，内部的氛围都不一样了，谁不想自己的公司活得长、活得好呢？“今年我们会不断发声，快速迭代产品，让市场持续看到我们的变化。”
正如刘积仁所说：“东软今天的变革是想变回年轻态。对这个世界的变化更敏感，希望以最快的速度迎接新的挑战。”

【结束语】
软件是一个长命产业，软件企业却大都比较短命。“我们如果能够不断活下去，就是因为我们不断地变革。我们这次求变也是为了能够活下去，活得远、走得远。”
AI是所有企业的机会。大模型只是少数企业的游戏，未来千千万万的企业都将在AI应用中找到自己的新生命。东软之变，很务实地选择了AI落地的路径。
微软作为全球软件企业龙头，已经在AI时代找到了自己的定位。东软这一次全面变革，能不能成为AI时代的另一个软件样本呢？
决心看到了，接下来要看行动。