长文干货拆解支付能力如何输出

产品小球

为满足平台销售多元化，电商平台会与各种业务进行合作，对接业务方的H5零售场景以扩宽平台销售场景，实现平台业务规模的扩张。
通过与其他业务合作，平台可以提升GMV销售规模，并提升利润。
常见的合作模式有两种，一种是自营方式，一种是POP方式。
1）如果是自营方式，则平台具有定价权，可从商品销售获取利润。但接入方式较复杂，涉及商品创建、采购入库、供货出库等。
2）如果是POP方式，则平台赚取佣金，接入方式较简单。
对于平台而言，本质是集成底层支付能力，并输出给业务合作方，相当于外部商户接入平台收银台，使用平台支付能力。
当平台集成支付能力后，甚至可以将这样的支付能力输出给其他电商平台，相当于去其他平台接单，赚取支付通道费。比方说我们在京东看到微信支付，可以在得物看到支付宝支付。
因此，支付能力的包装集成与输出，是一个平台的基础能力，他能为平台开拓市场，扩张用户；也能为平台提供新的收入来源，将能力转化为产品售卖。

一、常见用户流程

• 用户进入平台APP
  
• 在平台APP中跳转进入合作业务方页面
  
• 在合作方页面选购商品，进行下单
  
• 下单时调用平台APP下单接口，如果下单成功，则跳转到平台收银台页面
  
• 用户在收银台页面选择支付方案，完成支付
  
• 支付成功后，平台将支付结果同步告知合作方，合作方更新订单状态
  
• 合作方进行订单履约后，同步订单状态至平台，平台更新平台侧订单状态
  
• 合作方处理售后成功，关单后，同步平台侧订单同步关闭
  

二、业务流程

1、合作方下单后，先完成联合登录
2、调用平台创建订单接口，平台创建订单时需要进行重入校验，避免反复重复性下单，如无问题则创建第三方订单
3、创建第三方订单成功后，则返回收银台链接给合作方，用户可跳转进入收银台页面，并创建平台订单
4、平台订单和第三方订单需建立绑定关系，是重入校验的一个重要依据
5、用户完成支付后，平台更新订单状态后，需触发消息，通知合作方，合作方也会更新对应订单状态，并进行履约
6、用户确认收货后，合作方需触发信息通知平台，平台可更新订单状态
7、若用户申请售后，合作方关单后，需触发信息通知平台，平台可同步关闭订单
8、如果在这个过程中，用户未一次性完成支付，后续从不同入口重新支付时，则依然跳转进入原先订单的收银台，不会重新创建订单
9、在该过程中，消息通知会有遗漏，合作方也可以主动查询平台订单状态

三、联合登录
1、平台提供接口给合作方，合作方调用时需入参用户基本信息，比如手机号等，并且通过MD5加密。
举例如下：

2、接口出参会返回链接，需解密获取真正链接，并进行跳转。
举例如下：

四、交易流程
1、商户创建订单应用场景用户在线选购完商品，在业务侧确认支付时由商户后台调用该接口下单发起支付，下单成功将返回支付路由地址给到商户

• 下单请求后，接口返回下单交易结果。商户可等待支付成功的消息回调，或者商户可自行通过【订单支付状态查询】接口查询支付结果。
  
• 建议商户系统间隔10秒后轮询调用【订单支付状态查询】
  

输入参数

输出参数

2、订单支付状态查询应用场景
商户可调用该接口查询对应订单的状态。
商户可在以下场景进行调用

• 商户回调服务未收到平台推送的订单支付通知
  
• 调用支付接口后延时5秒之后，可间隔5秒轮询订单支付状态
  
• 调用撤销订单接口之前，确认订单状态
  

输入参数

输出参数

订单支付状态描述

3、商户订单退款应用场景
当交易完成后，由于买家或卖家的原因需要退款时，商户可通过调用该接口将支付款退回，平台为用户退款。
输入参数

输出参数

4、商户订单退款查询
应用场景
当发生交易退款时，商户可通过该接口查询退款的状态。
输入参数

输出参数

退款状态描述

五、消息回调（合作方商户->平台）
1、合作方订单状态同步接口应用场景
合作方商户订单状态变更时，调此接口通知平台
输入参数

输出参数

六、消息通知（平台->合作方商户）
1、订单支付结果通知应用场景
商户调用创建平台订单接口后，平台会通过消息回调的方式，通知商户订单支付的情况。商户可根据接收到的订单状态进行后续的业务流程
如果商户未收到支付通知，或者支付通知接口发生异常，可通过【订单支付状态查询】主动查询的方式查询订单支付结果。
通知参数

返回参数

商户收到通知后需返回消息表示已成功收到。如商户未进行返回，则平台需进行消息重试。
2、订单退款结果通知应用场景
当商户发生退款时， 平台会通过回调的方式将退款状态推送给商户，商户可接受退款回调进行后续的业务流程
当退款通知推送失败，或者商户接收异常时，商户可通过【订单退款查询接口】进行查询退款状态
通知参数

返回参数

七、产品经理的角色
1、对内-支付能力抽象设计作为负责支付模块的产品经理，首先，需要对支付的模式、逻辑、流程有非常非常清晰的认识，你只有对自己的东西足够了解，才有可能知道他可以演变出什么新的东西，才能知道如何向他人介绍自己的产品。
当你足够熟悉后，你需要将其抽象，包装成一个成熟的产品能力。
在很多行业中，有个误区就是产品只是做一些内部系统功能，给内部业务人员使用。但其实，即使是产品，也可以商务或者运营视角看待自己的工作。你所做的东西，是不是也可以包装成一个商品，去对外输出销售。这是对产品很大的赋能。
日常一点点小的迭代，都是为将这个大系统看得更清楚，建得更通透，做铺垫。
2、对外-合作方沟通当我们做出来这样一个可输出的产品后，我们还需要懂得如何”销售“。
诚然，商务会是与合作方衔接的第一道。但是，只有你自己，才是最了解这个产品逻辑，也就最了解这个产品卖点。
有时候，我们需要参与到和合作方的沟通，了解对方的需求，介绍我们的产品，解答客户的疑问。在这个过程中，产品经理的沟通能力，洞察能力，甚至商务谈判能力都非常重要。
酒香也怕巷子深，与合作方的沟通至关重要。
本文由人人都是产品经理作者【产品小球】，微信公众号：【产品小球】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。