地理信息系统（GIS）体验设计实践

设计来电

地理信息系统（简称GIS），可以简单理解为“一个具有智慧大脑的地图”。它将地理空间信息与各类数据融合在一起，帮助我们分析区域特点、发现问题，从而做出科学的决策。GIS广泛应用于城市规划、物流调度、环境治理等领域。

本次复盘所分享的设计项目就是一款基于位置提供数据服务的GIS平台，我在后文中暂且将该项目称为“智图平台”（此为代称，如有雷同，纯属巧合）。

设计复盘
在接到“智图平台”的设计需求时，首先面临的是庞杂的数据内容与复杂的业务逻辑。可预见的是，项目上线后的迭代周期较长，用户反馈可能滞后，这意味着产品发布初期的容错空间极小，必须“一开始就做对”，无法依赖后期快速迭代来弥补体验缺陷。
在这样的背景下，只有依托清晰、系统的设计流程，才能确保设计质量与团队协作效率。回顾整个项目流程，我将本次体验设计大致划分为六个关键节点：

接下来，我们基于这6个节点分别展开。
1.了解产品与用户GIS 项目多面向ToB场景，主要为企业或组织提供服务。而“智图平台”的核心用户是政府部门。与传统的ToB项目相比，这类政务导向型的产品在多个方面存在差异：

• 产品层面：该领域仍处于早期阶段，缺乏成熟的标杆案例可供参考；
  
• 技术层面：平台功能受到底层数据能力和技术架构的限制；
  
• 用户层面：用户诉求往往表现为三种情况：a. 目标明确，技术可以支持；b. 目标明确，但技术暂时无法实现；c. 自身需求尚不清晰，需要引导；
  

所以，“智图平台”作为一个从0到1打造的产品，早期阶段主要由产品团队主导，设计师在功能构建中的决策空间相对有限。只有当用户规模扩大、平台能力提升，用户反馈才能逐步反哺产品，设计的价值也会逐渐显现。
基于上述情况，设计侧在第一阶段的重点，是围绕现有功能形态进行深入分析与理解；

从整体框架来看，地理位置、功能、数据三者之间相互联动，使产品体验的颗粒度可以做到非常细致。通过分析逐渐意识到，“智图平台”的核心价值不仅在于可视化数据报表的展示，更在于为区域管理与政策制定提供高质量的数据洞察，成为推动智慧城市建设的重要工具。
2.确定页面架构页面框架由模块构成，模块又由产品功能构成。“智图平台”涉及大量复杂数据，如果不进行梳理，用户的理解成本就会很高。在该阶段我分两步推进：1.梳理数据内容，明确产品范围；2.确定页面框架，明确信息流和操作流。
2.1 梳理数据内容
“智图平台”共包含8个数据大类，其中5个大类下设有40个二级分类项。所有数据均支持多维度筛选，筛选条件包括地点、日期、人群类别、用地类别、高级筛选（涵盖7个子项）及时间轴。地图作为整个平台的核心，主要包括地点选择、图例等基础元素。
我围绕业务逻辑与用户逻辑，分别对数据进行了罗列、梳理、归类、排序：

2.2 确定页面框架
信息如何呈现、用户如何操作，都依赖于框架的设定。构建一个清晰、流畅、简洁的 GIS 页面，需要综合考虑多个维度：
①信息的优先级；
②主次关系；
③业务逻辑关联；
④用户行为路径；⑤信息密度；⑥扩展性；
调研了几种常见的页面框架，并结合“智图平台”的具体特性，最终选用了 “C” 字型布局。

页面框架是后续设计细化的基础，一旦方案铺开，调整框架的代价会变高，往往牵一发动全身，影响整体进度。因此，前期在框架层面多思考、多尝试，选对方向往往能事半功倍。
3.细化局部交互通过前期的梳理，页面内容被归为功能、筛选、地图3个模块。接下来，我将按顺序对每个模块展开细化，细化的内容包括内容、交互、样式及联动关系等方面。
按照顺序逐一细化有两个好处：
1.保持设计的逻辑性，避免遗漏缺失；
2.交付时结构清晰，评审更顺畅，后续调整也更灵活。
3.1 功能模块
该模块呈现一级父子结构，因此在框架图中分为“功能选择”和“数据展示”两部分。交互方式为默认收起，用户点击功能后，数据面板从右侧展开，覆盖在地图上方。

数据展示的关键，是为不同类型的数据匹配合适的可视化方案。既要体现数据的专业性，又需确保图表清晰易读，降低用户的理解难度。为此，我先深入了解数据内容，再与常见图表类型进行对应匹配。

3.2 筛选模块
用户通过筛选操作对数据进行处理，精准获取所需信息。一个清晰高效的筛选机制，不仅提升使用效率，也增强了平台的专业感。
我将“智图平台”的筛选模块划分成三类：

• 全局高频筛选项：统一提出来，置于页面顶部，方便随时操作；
  
• 局部筛选项：每个功能模块对应不同的筛选内容，属于非共性选项，这部分直接放入功能数据展示区中，独立操作；
  
• 时间轴：作为日期筛选的形式，可拖动选择时间点或时间段。由于其全局属性，同时为了避免干扰其他内容，放置在页面底部。
  

对于全局筛选项，采用平铺展示的方式，筛选条件仅设一级。人群特征等复杂条件被折叠在“高级筛选”中，同时根据选项类型进行分类，整齐排列于筛选区内。

3.3 地图
作为一个基于地理位置提供数据服务的平台，地图是所有数据的基础，没有地图就没有数据。相较于传统数据报表，地图具备可视、可点、可交互的优势，配合状态切换，使数据展示更直观、更形象。
地图的设计需要明确哪些部分可以定制，哪些必须遵循规范。不可更改的部分如底图、图例、比例尺等，因已有成熟标准，调整空间较小。而可变部分主要是地图的状态，即不同功能下的数据展示形式。
在设计时我重点考虑了三个点：

• 区域位置在各功能下的数据表达及系统状态（正常、Hover、点击等）；
  
• 行政区划选择、缩放操作、滚轮交互等地图基本操作；
  
• 图例的呈现方式、使用逻辑，以及如何与地图进行交互；
  

几个主要功能的地图表现形式：

4.整合全局交互“智图平台”的三大模块已分别细化，下一步的重点，是将其整合为一个完整的交互方案。
在这一阶段，我聚焦两个核心点：1.默认状态；2.数据联动；
默认状态指的是用户进入平台后，在未进行任何操作时所看到的界面，包括当前定位、地图级别、默认功能选项、数据初始值等，各模块之间需要保持状态一致。同时，初始状态也可能出现各种异常，例如定位失败、数据缺失、网络异常等，这些情况都需要在交互方案中进行说明。
良好的数据联动可以确保用户操作与系统反馈保持一致，带来更流畅的使用体验；反之，不好的联动会打断操作流程，增加认知负担，甚至削弱用户对平台专业性的信任。
为了使方案更严谨，我梳理了所有可能的联动关系，并对关系中的交互进行细化，内容包括：各类操作行为（如点击、双击、滑动、拖动等），各类反馈状态（如点击态、Hover态、异常状态等）。

通过“了解产品与用户、搭建框架、细化模块、整合交互”这四个步骤，完整地构建了“智图平台”的交互设计方案：

5.确定视觉调性前期产品的框架逻辑和互动细节经过设计已经完善，但这仅限于设计层，要让用户真正感知产品价值，视觉设计是关键一步。对于 GIS 类产品而言，理性和专业是基础特征，数据的视觉呈现方式则为设计提供了发挥空间。我们希望通过视觉语言，为理性的数据注入一定的感性体验，进一步提升产品的整体价值感。
接下来，我们分别从比例、颜色、形状、动效四个方面，来逐步确定“智图平台”的视觉调性：

5.1 比例
比例指的是页面框架中各模块的比例，它直接影响内容的优先级和信息的展示层次。起初我们采用了较为通用的黄金分割比例来划分横向布局，但在小尺寸 PC 屏幕上，地图区域空间被压缩，部分数据被遮挡，难以体现“以地图为核心”的设计初衷。因此在此基础上做了调整，优先保障地图的可视范围。

5.2 颜色
整体视觉基调选择了深色系，如基调为浅色则屏幕比较明亮，地图与数据的对比无法拉开，而深色可以有效降低屏幕的亮度，减少眼睛疲劳，更适合目标用户长时间进行数据监测、分析。结合数据与背景的色彩对比度处理，可以突出数据信息，使用户更聚焦内容。

在深色地图基础上，我们对对比度和配色做了多轮优化，最终确定以灰、黑为主色，蓝、红为辅色，蓝、红在深色背景下对比强烈，具备足够的识别性，同时保持冷静、科技感。选择辅色时尽量选择了低饱和度的颜色，以增强在复杂信息环境中的稳定性。

页面配色不仅局限于这几种颜色。图表中由于数据类别较多，我们设定了 5 种基础配色，并根据信息层级组合叠加，以保持数据的清晰度和整体视觉一致性。地图相关的颜色体系也单独进行了规范设计。

5.3 形状
这里的“形状”指的是数据图形的处理。在常规图表形式的基础上又进行了优化，提高数据的辨识度，降低理解成本。
例如，用于展示趋势的曲线图，虽然直观，但在查看具体时间点数据时不够清晰，因此我们采用了带节点的折线图；再比如传统饼图色块比例明显，但容易在GIS页面中抢占视觉焦点，改用圆环图后，既保留了比例表达，又平衡了整体视觉重心。

5.4 动效
动效是赋予数据生命力的一种重要手段。原本静态、枯燥的数据，通过适度的动效处理，可以让使用过程更加愉悦，而且在某些场景下，动效也有助于用户更直观地理解数据状态
“智图平台”的动效设计主要集中在以下几个方面：

• 数据状态：通过动效展示数据流动方向、起止位置，使视觉可视化的效果更直观；
  
• 数据互动：点击或hover图表时，通过动效将操作结果反馈给用户，可提升互动感与参与度；
  
• 状态提示：在加载、异常等状态下，适当的动效可缓解等待时的不安与焦躁。
  

当然，动效不能只追求形式。在设计时需要考虑到系统的承载性能，尤其是在数据量大、请求频繁的场景下，动效必须流畅、响应迅速，或者不使用动效。我们要让动效为信息服务，而不是喧宾夺主。
6.视觉方案呈现（已上线）最终完整的视觉设计方案呈现如下：

设计反思
回顾“智图平台”的设计过程，除了前文所述的设计思路，也发现了一些值得反思的问题：

• 项目初期因用户特殊性，导致分析不够深入，对用户场景、功能诉求的理解有待提升；
  
• 缺少对开发成本和周期的预估，部分功能因技术受限多次返工调整；
  
• 微动效的处理相对粗略，表现力和精致度有待提升；
  
• 项目时间有限，颜色、形状等视觉元素尚未形成规范和方法论；
  

GIS作为ToB、ToG产品的一种类型，在业务逻辑、产品结构、用户角色等方面都与C端产品存在显著差异。在这里也抛出几个问题，欢迎大家一同思考：

• 当用户信息缺失、数据不足时，设计工作如何从0开始？
  
• B/G端产品的体验评估维度与C端产品相比有哪些不同？
  
• 决策者与实际使用者分属不同角色时，设计应优先服务谁？
  
• B端产品的设计价值如何衡量？
  

最后
以上便是地理信息系统“智图平台”项目的体验设计实践。设计没有终点，首版方案中的不足，还需在后续迭代中持续打磨、优化。这也在激励我们不断积累经验、持续尝试。我始终相信，只有经过深思熟虑的设计，才能更有效地助力业务发展。当然，希望本次复盘能为各位带来一些启发。
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