一、什么是中央库存系统? 中央库存系统(Central Inventory System,CIS)是对各地的仓库库存、门店库存进行集中监控、管理和调度,并为外围系统提供统一库存服务的系统。它是位于仓储管理系统和门店系统之上的库存集中管理系统。
通过中央库存系统的建设,企业对全国各仓/门店的库存进行集中管理,具有如下好处:
① 各地库存实现实时同步,由总部统一监控、统一调度,避免出现各地仓库/门店各自为政,导致一部分地区严重缺货,而另一部分地区严重滞销的情况。
② 总部能够根据全国总库存按需采购,并灵活调度各仓的库存,有效避免部分仓库库存过高产生积压,而另一些仓库库存不足出现缺货的现象。
③ 中央库存系统可以汇总全国库存并共享给多个销售平台。客户下单后,系统能智能分仓、就近发货,在提升配送时效的同时降低物流成本。
④ 在某些商品需要串货、某些仓库/门店需要单独或者同时支持自提和配送业务,且需要线上线下同步售卖的场景下,通过中央库存系统进行灵活调度,能够实现单个仓库和单个门店无法支持的业务模式。
三、中央库存系统设计
1.中央库存系统既不是一个直面用户的系统,也不是一个后台操作类型的系统,因此没有过多的交互功能。其最核心的功能是实物库存管理、可销售库存管理以及为外部系统提供库存服务; 一些OMS系统同样具备类似库存中心的功能,并不需要再单独开发中央库存系统;
2.实物库存与可销售库存设计维度 实物库存主要管理全国所有的仓库库存和门店库存;可用库存 = ∑各仓实物库存 – ∑各仓分配库存 – ∑各仓冻结库存;中央库存中的可销售库存是基于实物库存的可用库存,结合销售平台的库存分配策略计算得出的。
实物库存数量源于各仓库库存数量和门店库存数量的同步,系统提供两种库存的计算方式:流水加减模式和设置库存模式
① 流水加减模式,适用于自营的仓库和门店。所有的库存变化均通过业务流水回传中央库存系统,按照入库增加库存、出库减少库存的方式变更实物库存。由于库存的加减对应着库存成本的变化,所以每一条与仓库库存和门店库存变更相关的业务流水都必须及时回传中央库存系统。
② 设置库存模式,适用于和外部合作的门店。此类门店直接通过商家端或系统对接的方式同步库存,更新实物库存数量。设置模式无需关注库存的变化过程,只需用最新的库存数量覆盖原库存数量即可。
如果存在多个销售平台,多个平台上的销售店铺需要共用库存。从店铺库存分布上,有两种处理思路:共享和独占。
① 共享库存。各个销售平台店铺共享库存,将可用实物库存按照比例进行分配。任一门店有入库导致实物总可用库存增加,均会按比例重新计算并分摊至各店铺。同理,任一店铺有订单产生,导致实物总可用库存减少,也会重新分配使得其他店铺的库存同步减少。
② 独占库存。某一个或者多个销售平台店铺按照比例分配的库存属于独占模式,即库存分配以后,仅属于此店铺使用,其他店铺产生订单后不能占用独占店铺的库存。
3.库存同步 中央库存系统将可销售库存计算完成后,需将可销售库存向销售平台同步。只有同步到销售平台的库存,才能在用户下单时进行逻辑处理。向销售平台同步库存,有4种方式可供选择,相关人员可在中央库存系统中针对每个销售平台进行配置,并根据实际情况进行调整。
① 每当库存变动时同步。任何一个销售平台有订单下发到中央库存系统中导致库存预占,或者仓库/门店的可用库存发生变化时,重新根据实物可用库存计算销售库存,并同步至销售平台。
② 定期同步。设定时间间隔,定期计算销售库存并同步,如每10分钟一次。
③ 低于阈值下限时同步。当某一商品在此销售平台中的库存比例低于此平台设定的阈值时,触发销售平台库存计算并同步至销售平台。
④ 暂停同步。以最后一次同步的数量为准,再次开启同步之前不再同步库存,如“双11”前夕暂停对天猫店铺的同步,以缓解系统压力。
以上4种方式各有优劣。同步频次越高,库存越准确,超卖风险越低,但刷新频率过快会对系统性能产生较大影响;同步频次较低,系统压力较小,但库存同步不及时,会导致超卖风险增加。
4.分仓及预占服务
中央库存系统除了进行实物的管理和同步可销售库存外,另一个核心功能是为订单履约中心提供分仓及预占服务,订单的分仓一般遵循以下几个原则:
① 若订单中已经指定了仓库或门店(如自提订单指定门店),直接进行库存预占,增加商品的分配库存数量。已分配的库存代表已经被订单占用,在订单未被取消前,其他订单不能再被分配。
② 若订单中未指定仓库,则由中央库存系统提供分仓并预占库存服务供订单履约中心等外围系统调用。分仓规则可以根据业务规则自行定义,推荐三种策略,可按照优先级搭配使用。