up主视频“开盒”现役军官，B站再陷审核风波

趣解商业

小破站，你可长点心吧！
作者 | 刘亮
编辑 | 趣解商业TMT组
曾在脱口秀行业一枝独秀、9年估值翻40倍的笑果文化，因两年前某演员在线下演出时使用低俗段子侮辱子弟兵，导致公司业务几近停摆。“笑果事件”让互联网、文化行业高度重视涉军涉政问题，坚决不踩“红线”。
但近日，B站up主“图腾战术方案”公然在其视频作品中“开盒”现役军官，将该位军官的姓名、驻地营区、军衔、身份证号、手机号、微信号等信息暴露，甚至在视频中公然威胁，声称要采取“强硬手段”对付这位军官。

图源：微博截图
经大量用户举报，该up主已被B站封禁；但这条脚踩监管红线的视频能够过审并上线传播，B站的内容审核问题再次引发讨论。

01.“开盒”视频上线，B站内容变味？
“人肉开盒”指的是违法者通过各类手段获取他人个人信息，并且将信息公布在网络上，使受害者包括电话、微信等通讯账号遭到骚扰恐吓，造成受害者产生严重精神压力的行为。被“开盒”的人可能会无端遭受陌生人邮寄物品威胁、骚扰电话，更有受害者在被“开盒”后不幸出现精神或心理问题。
事实上，去年11月，B站官方已通报过一起“开盒”事件。通报显示，去年8月，B站收到多位UP主举报，称有群体在境外平台有组织地煽动用户对站内UP主进行“人肉开盒”。经公安机关查明，本次网暴侵权案件牵涉18个省市，共计40余人，且主要活动人员为未成年人。当时，#B站通报人肉开盒案例#话题一度登顶微博热搜第一位，引起社会广泛关注。

图源：哔哩哔哩截图
在通报中，B称将“持续完善社区治理网络暴力的手段”、“持续进行综合整治与打击”；没想到时隔不到一年，“开盒”视频反而由up主发布到了B站上，还涉及现役军官。
针对这类网络暴力现象，国家互联网信息办公室等四部门联合公布的《网络暴力信息治理规定》，已于2024年8月1日起施行。《规定》指出，网络信息服务提供者应当履行网络信息内容管理主体责任，建立完善网络暴力信息治理机制，健全用户注册、账号管理、个人信息保护、信息发布审核、监测预警、识别处置等制度。

图源：微博截图
作为以二次元内容起家的视频平台，B站上活跃着大量的青少年用户群体。但“趣解商业”发现，近年来经常有网友吐槽B站内容“变味”。
在社交媒体上，网友对于在B站刷到软色情类内容的“吐槽”就没有停过，大量网友反映在B站刷到有包括衣着暴露、带有性暗示、擦边互动等低俗擦边的直播和视频内容。

图源：微博截图

图源：小红书截图

图源：知乎截图
近期，还有网友称B站网红奈妮在一次直播中进行了大尺度的低俗擦边行为，导致直播间被封禁。

图源：搜狐截图
甚至有网友将B站和某些境外平台相比较，质疑“B站审核没人了吗”。正如网友们所问的：“变了味儿的B站，还是原来的B站吗？”
B站上存在的低俗内容，显然是值得其警惕并积极整治的。B站应当明白，这种动辄挑战法律法规的内容，并不是一种值得津津乐道的“产品”，相反这是一种“流量毒药”，可能会将平台卷入舆论的漩涡，造成巨大的品牌危机。

02.“过劳”的审核员，禁不掉低质内容？
实际上，围绕B站内容审核的相关问题一直饱受争议。用网友的吐槽来说就是：“B站的审核永远是个谜。”
一方面，B站一直在完善、加强对内容审核的管理。
据“趣解商业”了解，用户上传内容后，B站会开始内容管理和审查程序；有内容审查团队专门负责24X7无间断筛查和监督不良内容，也会用到人工智能科技监测内容并即时移除违规内容。
与此同时，B站对内容审核专员的招募广告也常年见诸招聘平台。在BOSS直聘APP上，B站有多个内容审核的岗位在开启招聘；招聘信息显示，内容审核专员的薪资基本在月薪4000-6000元范围，base地大多位于芜湖、成都、南京等地。

图源：BOSS直聘截图
不过，B站内容审核员的工作似乎并不轻松。2022年2月初，B站武汉分公司图文审核部一名担任春节轮值工作的员工不幸猝死，揭开B站审核工作人员“过劳”问题的存在。
在“脉脉”上，就有自称从事过B站审核工作的网友反映内容审核工作压力大、强度高，甚至“全年无假”。

图源：脉脉截图
但另一方面，长久以来，外界对B站上存在低俗低质内容的吐槽也从未中断。
2020年，B站曾因内容低俗等问题被上海市相关部门政立案处罚6次，约谈10余次；当年12月，B站还被全国“扫黄打非”办公室约谈。2022年初，B站先是被曝出平台上出现疑似被破解的监控摄像头画面，场景包括医院、学校、酒店前台等；没多久，又有网友爆料称在B站上有男麻醉师在直播一位产妇手术的全过程，甚至暴露患者隐私部位。

图源：微博截图
去年11月，B站官方通报平台上存在低俗色情引流内容，并称将开展集中整治；但至今仍然有网友反映在B站刷到擦边、软色情的低质内容或直播。
连续的舆情事件，让一部分网友质疑起了B站后台审核机制的有效性。这些都反映出B站作为互联网服务提供者，对于互联网内容的审核和监管存在缺位、监管主体责任不到位的问题。

03.连续亏损六年，商业化成“一号工程”
虽然B站此前曾因内容审核问题多次被约谈，但这并不是当下B站面前唯一的难题；高悬在B站头顶的另一个难题，是财报上的亏损。
据哔哩哔哩（9626.HK）财报显示，哔哩哔哩2024年一季度实现营收56.6亿元，同比增长12%；然而，净亏损却达到7.65亿元，相比上年同期的6.30亿元，增亏21.4%。这已经是哔哩哔哩连续第六年亏损，累计亏损额超过240亿元。

图源：公告截图
董事长兼CEO陈睿此前也坦言将商业化作为B站的"一号工程"。
目前占据B站最大比重的营收来源依然是用户，给用户提供增值服务一项在营收中占比44.64%，而进一步转化用户价值的广告收入占比为29.4%。
B站转化用户价值的方式，是将流量开放给头部电商平台，补足自身在货品、供应链和用户购物习惯的不足；这个在内部被称为“大开环”的电商战略由陈睿亲自推动。从财报表现来看，这一“变卖流量”的增长方式确已初见成效，哔哩哔哩2024年第一季度广告收入同比增长31%。
6月26日，在B站15周年庆上，陈睿透露B站当前的月活用户超过3.4亿，每月全勤登录的用户超过2000万。内容库的丰富和社区生态的活跃，不仅提升了用户的粘性，还为广告主提供了精准投放和变现的机会。

图源：B站截图
但“在广告中植入内容”的卖货方式，直接面临伤害用户体验的难题。社交媒体平台上，“刷三五个视频就有一个广告”、“评论区充斥诱导性文案”的网友吐槽层出不穷。

图源：微博截图
都说“互联网的尽头是放贷”，赚年轻人的钱，除了卖货还有贷款。最近几年，“网贷业务”更是受到互联网大厂的厚爱，拥有大量年轻用户群体的B站也看到了这块“肥肉”。
在去年的时候，B站的信息流广告就已对接并上线多个助贷平台，合作方包括360金融、嘉银金科旗下极融等平台。

图源：B站截图
不过，B站上线网贷广告，也引发了部分网友的不满和吐槽。

图源：小红书截图
但其实，B站早早就在发力探索和布局金融业务了。
早在2021年11月19日，B站的运营主体“宽娱数码”就斥资1.18亿元通过股权拍卖的形式拿下了“甬易支付”的65.5％的国有股权。彼时，市场普遍认为，甬易支付股权变更完成后，B站将拿下第三方支付牌照。
然而在今年2月，相关监管机构不予受理宽娱数码成为甬易支付主要出资人和实际控制人的行政许可申请，甬易支付65.5%国有股权将再次挂牌转让。
就在近日，一则股权拍卖成交公告显示，甬易支付65.5%的国有股权拍卖已成交，买方为浙江津凯科技有限公司。这也意味着，B站收购支付牌照“折戟”。

图源：甬易阳光截图
对于B站来说，其理论上拥有发展金融业务的巨大潜力；不过，因缺乏相关业务牌照，B站只能“望洋兴叹”。当前，B站金融业务仅停留在为借款平台导流广告、与银行联名推出信用卡业务，支付渠道上仍需跳转至支付宝、微信或Apple Pay等平台。
未来，B站或将进一步拓宽相关金融增值服务，同时也不会放下对牌照的追求。

图源：罐头图库
当下，B站或许是国内年轻人浓度最高的社区，中国近七成的90后（含00后）活跃在B站；年轻有活力、高消费潜力、强付费意愿，必然是各品牌方激烈争夺的“优质”目标人群。但是，B站应该意识到，这些00后用户除了是待攫取的“电商处女地”、“新消费主力军”等以外，更是我们经济振兴、社会进步的希望。
在手握这些用户并宣扬自身商业价值的同时，B站也不妨认真思考一下，应该让00后们看见什么、相信什么、选择什么样的生活。